泉州网4月24日讯（融媒体记者 林志安 通讯员 洪珊珊 曾浠莹）近段时间，拼多多平台某商户遇到了十分头疼的事，有位客户反复地“买买买退退退”，一个月之内，16笔订单40件货物，都是在发货后两三天即被申请退款。

虽说“7天无理由退货”是消费者的合法权益，但这种明显的恶意报复行为能惯着吗？最终，该商户拿起了法律的武器。

商户起诉：他在一个月内故意“买退”16笔

如今，“7天无理由退货”服务几乎成为网购的“标配”，然而，这项保障消费者的举措，也可能成为被滥用进而造成他人利益受损的工具。

某某经营部是拼多多平台的商户，而林某则在惠安经营着一个快递代收点。此前，林某的朋友张某曾向该店铺下单后申请退货，某某经营部以货物缺少、破损为由拒绝退换货，后林某经营的快递代收点因负责该笔订单物流而被要求理赔、罚款约1000元，林某因此与该店铺经营者发生争执，并表示其因为此事感到不满。

此后一个月内，林某在该店铺多次大量下单（共16笔订单40件货物），且均在某某经营部发货后两至三天内即申请退款。某某经营部不堪其扰，向惠安县人民法院提起诉讼。

法院判决：利用交易规则进行业务骚扰

林某在与某某经营部存在纠纷未解决的情况下，多次在某某经营部网店下单交易又取消交易，每笔订单都是在某某经营部发货后两至三天内即申请退款，每次申请退款后，林某仍在某某经营部网店继续下单。

惠安县人民法院经审理认为，综合考虑林某下单的次数、时间、数量、金额及发起退款申请的情况等因素，可确认林某下单明显欠缺购物的真实意图，而是利用网络平台的交易规则，假借交易进行业务骚扰，从而达到报复店铺的目的。

林某在某某经营部网店频繁下单又立即退货，骚扰该网店正常经营的行为已侵害了某某经营部的合法权益，给某某经营部造成损失，应承担相应的法律责任。法院判决林某立即停止侵权行为，并赔偿损失。判决后，某某经营部和林某均未上诉。

法官说法：滥用权利应承担相应侵权责任

当下，各大网购平台已经成为广大居民日常生活消费的重要渠道，但网络购物消费不同于现场消费，网购消费者的知情权、选择权往往会受到商家宣传的影响。为此，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，网络购物消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由，该规定旨在保护网购消费者的合法权益。

“消费者的合法权益受保护，不代表消费者可以不正当行使其享有的权利，损害商家的正当权益。”法官解释，本案中，林某作为消费者依法享有“七日内无理由退货权”，但其明显无购买意愿，而以频繁大量下单并立即退货的方式扰乱某某经营部的正常经营，其行为已经不属于维护消费者权益的合法范畴，而是属于滥用民事权利，损害了商家合法权益，违反了法律的禁止性规定，应当承担相应侵权责任。

法官表示，网络购物也应遵守相关法律法规的规定，法院在支持消费者维护合法权益的同时，也会依法对滥用权利的行为进行处理。作为消费者，在网络购物时，不得通过恶意下单、恶意差评等行为干扰商家的正常经营，而应遵循诚实守信原则，共同营造风清气正的网络消费环境。

责任编辑：林嵘